Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn sử dụng rk99 — dù là nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập tài khoản trên điện thoại — thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trực tiếpQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rk99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách rk99 quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được lưu, trong bao lâu và ai có quyền truy cập. Từ cookie phiên đăng nhập cho đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể và thời hạn lưu trữ xác định.

Cookie và Phiên Truy Cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Bảo Mật Tài Khoản

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Khi đăng nhập lần đầu hoặc từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính.

Lưu Trữ và Thời Hạn Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian do luật định.

Quyền Của Bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo thứ tự nhận — thông thường trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động, trực tiếp trên giao diện điện thoại hoặc máy tính.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết hơn về việc xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.

Hỗ Trợ Tài Khoản

Đối với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và dữ liệu giao dịch, kênh tài khoản chuyên biệt xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách rk99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Chỉ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt cơ bản. Cookie phân tích không thu thập thông tin danh tính. Bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mỗi phiên dùng mã hóa SSL. Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP về số điện thoại của bạn. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hệ thống tự khóa phiên và thông báo ngay.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hợp lệ theo luật pháp địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng vùng lãnh thổ nơi luật cho phép.